Năm 2020, sự bùng phát của Covid-19 đã gây nên cuộc khủng hoảng trên mọi lĩnh vực của đời sống. Không nằm ngoài tác động này, ngành công nghiệp bán lẻ đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là các siêu thị hay trung tâm thương mại.
Với TNL PLAZA đây là thời điểm tạo đà nhờ nguồn vốn ổn định, quy trình quản lý chuyên nghiệp.
Nắm bắt tình hình dịch bệnh, các trung tâm thương mại & tòa nhà văn phòng do TNL quản lý đã ngay lập tức chuyển hướng sang ưu tiên cao độ cho sự an toàn của khách hàng, thực hiện nghiêm ngặt công tác kiểm tra y tế, sát khuẩn, đeo khẩu trang với toàn bộ khách hàng và nhân viên. Bên cạnh đó, việc tăng cường hoạt động khử khuẩn những khu vực công cộng như tay vịn cầu thang, thang máy... đã giúp các trung tâm thương mại & tòa văn phòng do TNL quản lý đã ghi điểm tuyệt đối với khách hàng.
Chất lượng dịch vụ thể hiện bằng sự chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng luôn là ưu tiên số một trong định hướng hoạt động kinh doanh của các trung tâm thương mại và văn phòng do TNL quản lý.